业务能力提升读书班（四） || 学生工作的“秘诀”就是深入学生
网络时代，学生的合理诉求如何表达，一直是高校学生工作的重点难题之一。9月28日，在必赢电子游戏网站辅导员组织员业务能力提升读书班第四期会议上，系党支部书记翁秀琴主持讨论了这一话题。
结合自身的学工经验和近期的实际案例，翁秀琴书记向与会辅导员提出以下三点工作要求。
第一，学生有诉求时，应当肯定学生对学校的关心，不能产生情绪对立。“我们的教育本来就要培养学生的民主意识，学生的诉求对改进学校的工作会有帮助。”翁秀琴书记解释，“即使有些诉求不尽合理，也可以成为我们做好工作的一种提示。”
第二，应对学生的诉求，关键是要做好教育引导。翁秀琴书记提示，在传达一些和学生利益相关的重大政策时，一定要做好预判，把学生的思想引导工作做在前面。“遇到学生利用舆情表达诉求时，我们要反思，为什么学生有事不找我们辅导员？”她强调，要为学生的诉求提供正常的沟通渠道，其中最重要的一环就是辅导员。
第三，功夫要做在平时，辅导员要成为大学生“靠得住”的知心朋友。“什么叫‘靠得住’？就是学生在感到困惑的时候，第一时间想到的是来找你们。”翁秀琴书记解释，辅导员是大学生人生的引路人，做学生工作要先培养感情，“学生跟你有没有感情？对学院有没有感情？你关心他们、在乎他们，为他们着想，有了情感，再讲道理，就容易接受了。”
“学生工作的‘秘诀’就是深入学生。”翁秀琴书记在向系辅导员介绍学工经验的时候说，“你是否一一记住了每一个学生的名字？没记住就说明你和学生之间还有距离，你没有深入到他们当中。”
会上还就近期处理学生诉求的实际案例进行了研讨，系学工办主任叶丹榕就工作过程中遇到的学生评优评先举报问题，对事件调研过程、解决效果、学生反馈等方面的情况做了分享。翁秀琴肯定了辅导员在处理学生举报事件中做了细致全面的调查和思想引导，也提出了要对举报人做出积极的反馈等建议。
在此次会议上，系辅导员、组织员还一同学习了党内组织生活会和民主评议党员的时间频率、程序、内容、形式等具体规定，并厘清了组织生活会和民主生活会的区别。